Публичная оферта

Условия оказания услуг сервиса Maples.pro.

Редакция от 11 августа 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя в адрес физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц о заключении договора на оказание услуг доступа к функциональности сервиса Maples.pro

Публичная оферта размещена в открытом доступе на сайте по адресу: https://maplespro.ru. Документ доступен для ознакомления в любое время. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с его условиями.

Оферта является неотъемлемой частью юридической документации Сервиса и применяется совместно с Политикой обработки персональных данных и Пользовательским соглашением.

1. Термины

Исполнитель — ИП Бобрик Е.А., ИНН: 614103499102, адрес регистрации: 346880, Ростовская обл., г. Батайск, электронная почта: hello@maplespro.ru

Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис.

Стороны — Исполнитель и Пользователь, совместно именуемые Сторонами по тексту настоящей Оферты.

Сервис — онлайн-сервис Maples.pro, включая Сайт по адресу https://maples.pro и Личный кабинет Пользователя.

Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://maples.pro, через который осуществляется регистрация, доступ к Сервису и взаимодействие с Личным кабинетом.

Личный кабинет — персонализированное пространство в Сервисе, создаваемое при регистрации Пользователя и доступное ему после авторизации по логину и паролю, содержащее индивидуальные данные, настройки и инструменты Пользователя.

Инструмент — функциональный компонент Сервиса, предоставляющий Пользователю доступ к функциям подготовки документов, маркировки, аналитики и иным функциям для взаимодействия с маркетплейсом и ведения на нём коммерческой деятельности.

Тариф — выбранный Пользователем план доступа к функциональности Сервиса, включающий стоимость, срок действия и перечень доступных Инструментов.

Lamoda — маркетплейс Lamoda, принадлежащий обществу с ограниченной ответственностью «Купишуз» (ООО «Купишуз»), ОГРН: 5107746007628, ИНН: 7705935687, КПП: 773101001, юридический адрес: 121614, Москва, ул. Крылатская, д. 15.

Продавец — Пользователь Сервиса, являющийся продавцом товаров на маркетплейсе Lamoda и ведущий на нём коммерческую деятельность.

Загружаемые файлы — файлы, которые Пользователь по своей инициативе загружает в Сервис (файлы поставок, отчёты, номенклатура, данные о себестоимости и иные документы) для обработки средствами Сервиса и получения результата.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, желающим воспользоваться Сервисом.

2.2. Акцептом настоящей Оферты признаётся регистрация в Сервисе, включая нажатие кнопки регистрации и подтверждение согласия с условиями. Оплата выбранного Тарифа подтверждает согласие на получение платных услуг по настоящей Оферте.

2.3. С момента акцепта Оферта считается заключённым договором между Исполнителем и Пользователем.

2.4. Сервис предоставляет неисключительную лицензию на использование программного обеспечения Maples.pro через удалённый доступ (веб-интерфейс) в пределах предоставляемой функциональности. Сервис предназначен для автоматизации подготовки документов, маркировки, расчётов и аналитики для Продавцов, работающих с маркетплейсом Lamoda.

2.5. Сервис Maples.pro не является аффилированным с маркетплейсом Lamoda, не имеет с ним партнёрских или договорных отношений и действует независимо.

2.6. Пользователь загружает файлы в Сервис по собственной инициативе. Исполнитель обрабатывает загружаемые файлы исключительно для оказания услуг, предусмотренных настоящей Офертой, в интересах Пользователя и соблюдает конфиденциальность полученной информации.

2.7. Результаты обработки (документы, расчёты, аналитические сводки) формируются на основании данных, предоставленных самим Пользователем. Исполнитель не может гарантировать достоверность, полноту или корректность исходных данных. Ответственность за исходные данные, за интерпретацию результатов и за принятые на их основе решения несёт Пользователь.

2.8. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные для анализа и совершенствования работы Сервиса, разработки новых Инструментов и услуг. Такие данные не раскрываются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

2.9. Сервис допускает использование как физическими, так и юридическими лицами. Физическое лицо, принимающее условия Оферты, подтверждает, что действует в собственных интересах либо в интересах индивидуального предпринимателя или юридического лица.

2.10. Для доступа к Сервису необходимо устройство с доступом в сеть Интернет и актуальной версией веб-браузера.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису Maples.pro на условиях выбранного Тарифа.

3.2. Доступ предоставляется через веб-интерфейс на срок действия выбранного Тарифа.

3.3. Перечень доступных Инструментов определяется выбранным Тарифом.

4. Тарифы и оплата

4.1. Тарифы публикуются на Сайте и в Личном кабинете и включают предоставление полного или частичного доступа к Инструментам Сервиса.

4.2. Действующие тарифы, их стоимость, срок действия и состав Инструментов указываются на странице тарифов Сервиса: https://maples.pro/pricing

4.3. Оплата производится способами, указанными в Личном кабинете, а именно онлайн-оплата за выбранный пользователем тариф.

4.4. Доступ по выбранному Тарифу предоставляется на срок, указанный в описании Тарифа, с момента подтверждения оплаты.

4.5. Порядок продления доступа, а также условия при отсутствии своевременной оплаты указываются в Личном кабинете и на странице тарифов.

4.6.Условия возврата денежных средств:

1. Если вы передумали, и услуга ещё не оказана, по ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от договора в любой момент. Но тут есть важный нюанс: вы должны возместить исполнителю фактически понесённые расходы, которые он понёс до момента вашего уведомления об отказе.

2. Если Вы как исполнитель ни разу не воспользовались услугой по вашему тарифному плану деньги вернут полностью.

3. Услуга оказана с недостатками. Если результат не соответствует договору или есть существенные недочёты, вы можете отказаться от договора и потребовать полного возврата денег (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Также у вас есть другие варианты: попросить устранить недостатки, снизить цену или возместить расходы, если вы исправляли ошибку сами.

4.Ошибка при оплате. Если деньги списались случайно или дважды.

4.7. Исполнитель вправе вносить изменения в тарифную политику, включая наименование, количество и стоимость Тарифов, а также состав Инструментов. Актуальная информация публикуется на Сайте и в Личном кабинете и вступает в силу с момента публикации, если не указано иное.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Доступ в Личный кабинет осуществляется через Сайт с использованием логина (электронной почты, указанной при регистрации) и пароля, установленного Пользователем. Пароль может быть изменён в Личном кабинете.

5.2. После подтверждения оплаты выбранного Тарифа Пользователь получает доступ к тем Инструментам, которые включены в соответствующий Тариф.

5.3. Для работы Инструментов Пользователь загружает необходимые файлы (файлы поставок, отчёты, номенклатуру, данные о себестоимости и иные) и заполняет требуемые поля в Личном кабинете. Результаты обработки становятся доступны в Личном кабинете и для скачивания.

6. Ответственность

6.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу и не несёт ответственности за возможные убытки, вызванные использованием Сервиса.

6.2. Результаты, формируемые Сервисом (в том числе документы для электронного документооборота, маркировка и аналитические сводки), носят вспомогательный характер. Пользователь обязан самостоятельно проверять полученные документы и данные перед их использованием и несёт полную ответственность за последствия принятых на их основе решений.

6.3. Сервис не является средством бухгалтерского или налогового учёта. Аналитические и расчётные показатели носят справочный характер.

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

7.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, войны, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, акты государственных органов, а также сбои в работе оборудования и программного обеспечения вне контроля Сторон.

7.3. Сторона, для которой создались условия форс-мажора, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств.

8. Конфиденциальность и безопасность.

8.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации и информационных технологиях и о защите информации».

8.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

8.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Заказчиком в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже.

8.4. Такая информация может содержаться в предоставляемых Исполнителю локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчетах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Оферта действует бессрочно с момента публикации на Сайте.

9.2. Исполнитель вправе обновлять условия Оферты, размещая обновлённую редакцию на Сайте. Дата и номер версии указываются в начале документа. Новая редакция вступает в силу с момента публикации. При значимых изменениях Пользователи могут быть уведомлены через Личный кабинет или по электронной почте.

9.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты считается акцептом изменений и согласием с новой редакцией.

9.4. Прекращение действия договора происходит по истечении оплаченного периода доступа либо по заявлению Пользователя, направленному на адрес: hello@maplespro.ru. По этому же адресу Пользователь вправе направить запрос на удаление своих данных.

9.5. Все споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации. До обращения в суд Стороны вправе использовать досудебный порядок урегулирования спора.

9.6. Настоящая Оферта является неотъемлемой частью договора и применяется совместно с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.