Maples.pro ещё небольшой сервис, и это его преимущество: на письма отвечает команда, которая сама делает продукт. Если что-то не получается с УПД, маркировкой или поставкой — пишите, разберёмся вместе.
Основной канал. Пишите по любым вопросам: работа сервиса, оплата, документы, предложения.
hello@maplespro.ruЕсли вы уже зарегистрированы — форма связи есть внутри личного кабинета, с историей обращений.
Войти в кабинетОтвечаем в течение рабочего дня, обычно быстрее. Вопросы по срочной поставке — помечайте в теме письма «срочно», возьмём в работу первыми.
Читаем письма, но отвечаем медленнее. Если поставка горит — пишите в телеграм, там заметим быстрее.
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Чтобы разобраться быстрее, приложите файл поставки и опишите, на каком шаге возникла проблема. Если ошибка в кодах маркировки — пришлите скриншот результата проверки. Реквизиты и пароли присылать не нужно.
Если вы агентство, бухгалтерская компания или ведёте несколько брендов на маркетплейсах — напишите, обсудим условия для нескольких кабинетов.